【職責內容】
任職要求:
1、中專以上學歷,形象氣質佳,年齡25歲以上;(業內資深人士可放寬學歷要求)
2、三年以上高端整形行業的客服工作經驗或者有五星級酒店管理經驗,至少一年以上負責客服管理工作經驗;
3、具備較強的客戶溝通能力及處理投訴能力,服務意識強,工作耐心細致;
4、人品正、綜合素質高,有良好的執行能力和團隊協調管理能力;
崗位職責:
1、全面負責客服日常事務,對客服團隊進行有效的管理與考核,確保客戶系統高效運營;
2、整體規劃客戶服務工作體系,負責客服團隊與其他部門之間的工作協調;
3、負責客服工作流程的制定、優化、以及監督和執行,組織建立符合客戶需求的各類相關的管理制度及措施;
4、負責客戶售前、售后的客戶檔案管理,定期的客情關懷與公司政策傳遞;
5、受理關于客服工作的重大投訴,負責處理客戶的投訴并審查,分析客戶投訴原因及處理結果,做好實時的跟蹤工作.
薪酬福利:
1、基礎薪資:10000元以上(根據公司回款加績效獎勵);
2、公司提供住宿,提供中餐,購買相關社保,享受法定休假待遇;
3、公司福利(國內外旅游、健康體檢等)及產品福利。